Informativa sui rimborsi

Informativa Resi e Diritto di Recesso

Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2025

La presente informativa regola le modalità e le condizioni di reso e rimborso per gli acquisti effettuati sul sito profiliofart.it, gestito da Profili Ceramiche S.a.s. di Minervini Anna & C., con sede legale in Via della Resistenza, Trav. Catapano G n. 2 – 84018 Scafati (SA), P.IVA 05833720658.

🕒 Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email: profiliofart2025@gmail.com indicando:

  • numero d’ordine;

  • prodotti da restituire;

  • motivo del reso (facoltativo ma utile per migliorare il servizio).

📦 Condizioni di accettazione del reso

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale, comprensivo di eventuali accessori o materiali informativi ricevuti.

  • Il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

  • Prodotti personalizzati o su richiesta specifica del cliente non possono essere restituiti, salvo difetti o errori di produzione.

  • Prodotti usati o danneggiati dal cliente non saranno accettati.

🚚 Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione del reso variano in base alla motivazione:

  • A carico del cliente, in caso di recesso per motivi personali (ripensamento, misura errata, non più necessario, ecc.);

  • A carico dell’azienda, in caso di errore di invio, difetto di fabbrica o prodotto danneggiato all’arrivo.

In quest’ultimo caso, il cliente deve segnalare il problema entro 3 giorni dalla consegna all’indirizzo email profiliofart2025@gmail.com, allegando eventuali foto a supporto.
Qualsiasi segnalazione oltre i 3 giorni dalla consegna non potrà essere presa in considerazione.

🏠 Indirizzo per il reso

Il prodotto deve essere rispedito al seguente indirizzo:
Profili Ceramiche S.a.s. di Minervini Anna & C.
Via della Resistenza, Trav. Catapano G n. 2
84018 Scafati (SA) – Italia

💰 Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà emesso entro 5–7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso comprenderà il prezzo del prodotto restituito.
Le spese di spedizione originarie non saranno rimborsate, salvo nel caso in cui il reso sia dovuto a errore o difetto del prodotto.

⚖️ Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, prevista dagli articoli 128–135 del Codice del Consumo.
La garanzia copre difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e non copre i danni dovuti a uso improprio, urti, o manomissioni.
In caso di prodotto non conforme, il cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del bene; se ciò non è possibile, può richiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

✉️ Contatti

Per qualsiasi richiesta o informazione sui resi:
📩 profiliofart2025@gmail.com
📍 Via della Resistenza, Trav. Catapano G n. 2 – 84018 Scafati (SA)